​    ​培训需求调研的工作主要分为3个步骤，制定调研方案、开展调研工作、编写调研报告，主要的负责人和部门一般是培训经理、人力资源部门或是综合办公室。培训调研的流程图如下所示：

执行培训需求调研的关键节点以及执行细节

一、制定调研方案

节点1.明确调研目标

培训部门需要整理、汇总各职能部门提出的培训需求，并明确培训需求调研目标。

常见问题以及解决方式：

培训需求信息不全面，针对该问题，培训部应从公司领导层、各部门主管、员工处收集培训需求。

节点2.确定调研方法

培训部根据培训需求调研目标，确定培训调研方法；企业可采用的培训需求调研方法包括问卷法、访谈法、观察法及小组讨论法等

常见问题以及解决方式：

培训需求调研方法单一，针对该问题，培训部应采用多种培训需求调研方法。

节点3.指定调研方案

培训部根据培训需求调研目标，制定培训需求调研方案，并报培训部经理审批;培训需求调研方案是针对培训需求调研时间、实施人员、实施要求等制定的调研方案

常见问题以及解决方式：

培训需求调研方案内容制定不全面，针对该问题，培训部应明确培训需求调研方案中的核心内容

节点4.完善调研方案

培训部根据培训部经理的审批意见，听取各部门员工的建议，完善培训需求调研方案；各职能部门应就完善培训需求调研方案内容提出合理的意见和建议。

常见问题以及解决方式：

各职能部门不重视培训需求调研方案内容的完善工作，针对该问题，培训部应将培训需求调研方案内容的完善工作落实到各职能部门，并加强平常培训工作的宣传力度。

二、开展调研工作

节点1.培训需求调研准备

调研人员根据培训需求调研目的，设计调研问卷、访谈提纲等；调研人员设计的调研工具既要便于调研人员掌握、使用，也要便于调研目标群体理解；培训部应对调研人员进行适当培训，以保证调研工作能够顺利完成。

常见问题以及解决方式：

培训需求调研准备工作不到位，针对该问题，培训应指派专人负责培训需求调研的准备工作。

节点2.开展调研工作

培训部根据培训需求调研方法开展培训需求调研工作；各职能部门要全力配合培训部做好培训需求调研工作

常见问题以及解决方式：

具体执行情况与方案存在偏差，针对该问题，培训部应安排专人对执行过程进行监督，并及时纠正偏差

三、编写调研报告

节点1.编写调研报告

培训部根据培训需求调研结果，编写培训需求调研，并报培训经理审批。

常见问题以及解决方式：

调研结果与实际培训需求存在偏差，针对该问题，培训部应确认收集的调查样本是否全面，并对调研结果进行抽样复核。

节点2.资料归档保存

培训需求调研结束后，培训部需要对调研资料进行归档保存，便于日后进行培训需求分析；培训部应排专人保管培训需求调研资料。

常见问题以及解决方式：

归档资料不全，针对该问题，企业应指定资料归档制度。

好了，今天考培易介绍的培训需求调研流程先到这里，下期我们继续。